上海地铁致歉专用章,4个相关介绍上海地铁致歉专用章揭秘。
- 上海地铁故障单怎么下载
- 上海男子叫嚣“踏平地铁站 ” ,对地铁员工数百次电话骚扰,已在父母陪同下认错,致电多个车站一一道歉 。你怎么看
- 广州地铁致歉“要求乘客卸妆进站”这件事你怎么看
- 你如何看待西安地铁做好事遭翻车打脸一事
上海地铁故障单怎么下载
你要拿的话 ,可以在地铁的服务中心领取。 根据上海地铁对社会的五项服务承诺:列车延误15分钟以上,办理退票并致歉。
如果在车站没有拿到致歉信,可以在上午10点半以后 ,登陆上海地铁官网下载电子版,这与车站现场领取的致歉信具有同样的效力
上海男子叫嚣“踏平地铁站 ”,对地铁员工数百次电话骚扰 ,已在父母陪同下认错,致电多个车站一一道歉 。你怎么看
从第一次投诉,到6月19日,最多323天 ,(第一次投诉为去年八月份)
黄先生每天要打一个以上的投诉电话,才能保证年底有600次的数量。
是什么给了黄先生如此动力,
让他如此的坚持下去呢?
根据相关报道 ,可以确认一开始黄先生的投诉是有正当理由的。即:
据报道,黄先生第一次投诉是在去年8月 。他反映二号线在科技馆站和世纪公园站“跳停”没有提前广播通知,但地铁站方表示 ,这是正常的。因为没有得到满意的答复,此后黄先生就开始了无休无止、花样百出的投诉。
因为地铁“跳停”没有通知,所以才投诉 。诉求合情合理 ,理由正当,是值得肯定的。然而,因为未得到想要的答复 ,黄先生便开始了自己“踏平上海地铁 ”之路。
首先,我们从黄先生合理的诉求说起 。如果黄先生反应问题属实,那么地铁方面接受乘客的批评是理所当然的。地铁属于公共交通工具,其运营会受到多方面的影响。至于跳停 ,如果地铁方面属于无理由(或理由不够充分),那么我觉得地铁方除应表示歉意外,还需赔偿因为跳停而使黄先生额外花销的交通费用。根据后来事情的发展 ,黄先生对地铁方的回复不满意,因此开始“骚扰”式投诉 。
关于地铁方回应投诉上,小享看到了一个比较有意思评论:
如果评论属实 ,那么我觉得“投诉无申辩”的规定是黄先生没有得到满意回复的一个原因。为啥这么说呢?为了给投诉者满意的回复,客服人员必须耐着性子去应诉。对于合理的诉求,我想耐着性子去应诉是不难的 。对于无理诉求、甚至无理取闹呢?对于这种诉求 ,对于客服人员来说,应该是一种煎熬。在黄先生之前,我想地铁客服人员遇到的奇葩问题应该不少。所以 ,对于“经验丰富 ”的客服人员接到黄先生的电话,我认为已经将其归到“无理诉求”之列 。(我想跳停应该是有理由的)面对无理诉求,还不能申辩,还必须让投诉者得到合理的答复 ,如果是你,你会怎么做?如果是我,我想我能做的只有“拖”了!我想接待黄先生的客服人员 ,应该采用的也是这个策略吧。
黄先生对接听投诉的蓝村路站务员反映“广播不及时 ”情况后,对方表示这是临时运营调整,司机也是接到通知才能广播的。
至于黄先生 ,其诉求真的是合情合理吗?地铁属于公共交通,服务的对象多且杂,诉求也千奇百怪 。就现在的技术 ,地铁的运营不可能满足所有人的诉求,只能说满足大多数人的诉求就已经功德圆满了。
作为公共交通的服务者,每天运载超过1200万人次 、占比全市公交超过63%运量的运营者
黄先生无视客服人员的回复 ,一味强调自己的诉求,一定程度上反应了黄先生是一个活在以自己为中心的世界里。本以为是多么“厉害”角色的黄先生,最后在父母的陪同下先后去多个地铁站赔礼道歉,不得不说剧情发展太快 ,我竟无言以对!
涉及公共的服务,无论服务者多么用心,都不能满足所有人的诉求 。从黄先生事件 ,我们不仅让我们知道公共服务者的难处,要学会体谅,还要看到作为公共服务的运营方 ,不能为了追求所谓的满意度,刻板的制定规则,这种做法不仅不会提高满意度 ,还会起到反作用。“金无足赤,人无完人”,这个世界哪有百分之百让人满意的服务呢?承认自己的服务不完美 ,或许也是一种完美吧!
公共交通地铁里的员工90%以上都是靠关系进去上班的、也就是拿国家的高福利待遇不做任何有贡献的事对待乘客。真的希望相关部门积极调查里面的员工收入、该裁员的立即果断!黄先生的做法没问题 、只是说话方式过激了而已!揭露那些营运公司的那些员工!希望检查部门拿出行动给老百姓来证明、相信国家、相信领导!
从录音来判断,黄某伟沪语不错,有说海派清口的潜力。但行为上属于表演型人格障碍,英文称之为histrionic persoality disorder,亦称"癔病人格障碍""寻求注意型人格""戏剧化人格 ,属于人格障碍的类型之一,以追求关注 、行为夸张为特征的人格障碍,发展下去可能是另一位“胖老师”
前段时间关于这位黄先生的视频已经传播的比较多了 。网友们是一边倒的对黄先生进行了批评。或许大家更关心的是 ,黄先生为什么要这样做。下面我就简单分析一下他的心理 。
第一种可能,黄先生的心智发育还不够成熟。嗯或许大家会奇怪,这么大的人为什么心智还会不成熟?其实一个人的心智成熟完全和年龄是没有关系的 ,这取决于心理发展重要阶段的发育程度。在我看来,这位黄先生心理发展状况是不良的,也可以说他是一个巨婴 。
第二种可能 ,这位黄先生各方面都发展的非常好,他这么做无非是想在网络上博得大众的关心,而成为网红。就是现阶段很多人都想通过某些方式来引起大众的关注。这种心理其实很正常的 ,但是我觉得黄先生通过这种令人厌恶的方法引起大家的关注,就有点让人不能接受 。
广州地铁致歉“要求乘客卸妆进站 ”这件事你怎么看
首先我站在看 地铁属于公共场所 化妆允许 但是这个化妆不是大众化个人觉得不太可以进去
特别是小朋友 老人 万一出了什么问题不是特别好
还是希望有关部门把法律法规更完善更具体。
在公共场合更详细更仔细更全面的检查排查是正确的。当年车站的暴恐事件过去没有多长时间,不能忘记 。
人有自由及权利自我的修饰和装扮,但是空间和时间是有限制的。会不会导致其他公众的不适呢?如果产生又会有什么后果呢?谁负责?
道歉是公共部门的素质体现 ,但是这也是一个悲哀。因为公众的利益保障被忽视了。
应该专门开一个说明会,从而能够引起社会重视,也能从立法的角度推进 ,让文明更具体!
为广铁在工作中的行为点赞,守职责,保大众;
为广铁在后续中的做法点赞 ,识大体,有担当;
更希望我们的法律法规更健全,减少模糊地带 ,公众利益最大化 。
你如何看待西安地铁做好事遭翻车打脸一事
这两天网上有一则新闻引起了不小的轰动,那就是西安地铁站做好事“翻车”,遭当事者啪啪打脸的尴尬一事。事情的大致经过是这样的 ,有一女乘客脚磨破了,于是向地铁主控室询问有没有创可贴,地铁的工作人员经过十多分钟交涉后,有人给女乘客送来了创可贴并且拿着医药箱。后来西安地铁发布了这则消息 ,本来这是件好事,可在发布消息的时侯说了些与事实不符的语言,结果遭到当事人站出来指责 ,让人尴尬不已!
本身帮助乘客是好事,可你想通过这事给自己做宣传,这就有点不太地道了 ,况且明明就一创可贴的事,结果这事拖了半天才拿来,还是由领导提着个偌大的医药箱前来 ,装模做样了半天,目的是让人拍照留影以便宜传,还没经过当事人同意便混淆事实的发了出去 ,这就更不地道了 。我想他们可能没想到当事人会站出来澄清事实,他们可能觉得反正创可贴都给她了,也算帮助了她,只是利用她这事做下宣传应该没事 ,谁曾想人家是个眼睛里揉不得沙子的人,结果这好事翻车了!
突然想起春晚上沈腾和马丽的那个小品了,一个对好人好事的慰问变成了做秀做假!让人在啼笑皆非之余又引起深思 ,形式主义害人呵!以前做好事都不留名,现在做好事之前就先想好留名了,这种形式主义的风气难道只存在于地铁站这一处吗?会不会在各行各业都有存在呢?。
西安地铁因为几片“创可贴”火了 ,不过这火应当是比较“窝火 ”。
这件事情起因是因为领导要做好事,需要摆拍,在微博上宣传 ,但乘客不买账,道出事实真相,西安地铁官微道歉 ,承认做好事过程中存在形式主义 。
所以创可贴有点冤枉,真正的起因是“摆拍”。
西安地铁的官得宣传是这样的:近日,地铁2号线内,一位踮着脚走路的女乘客引起了工作人员注意 ,得知女乘客被新鞋磨破了脚 ,工作人员立即拿出药箱,为乘客处理伤口 ,并送上创可贴备用,女乘客对工作人员细心帮助表示感谢。这篇官微的标签是#遇见最美西安#
结果出乎意料,受帮助的女乘客发文澄清真相:第一:并非工作人员上前询问 ,而是自己主动向工作人员询问是否有创可贴 。第二,并非立即拿出医药箱,而是等了十几分钟 ,工作人员带着相机,带着他的领导,领导手里提着药箱来了。第三 ,送创可贴确有其事,但要求多次摆拍,直到满意方罢(四次摆拍)。第四,西安地铁不实报道宣传 ,今后遇到困难可能不会求助于西安地铁 。
这就是西安地铁做好事翻车的全部经过。西安地铁官微道歉,承认存在形式主义。
在这个自媒体时间,每个人都自带手机当然也自带摄像头 ,所以真的假不了,假的真不了,摆拍就是摆拍 ,而且把一个陌生和乘客当做摆拍的道具,所谓做好事,已经完全变了味。而这样的摆拍在我们周围并不少见 ,如果我们都能象西安这位女乘客一样,站出来说一声“不”,相信这样摆拍式的好人好事 ,功利性十足的好人好事就会少很多 。
摆拍,是拍不出人间的美的,是拍不出最美西安的。这件事情,西安地铁的确应当道歉。
西安地铁这次打脸行为告诉我们一个道理 ,不管是个人还是单位在要“面子 ”的时候,自己的“里子”也要好,否则一旦别人将你的面子撕破 ,露出的里子千疮百孔,有多么的尴尬,这不是自己打自己的脸吗?
实际上 ,在看到西安地铁在自己公众号发表的这个新闻宣传时,第一眼的感觉就是在作秀,之所以这么说 ,做一件好事,还有专门的人去跟拍,这不就是明显作秀吗?难道西安地铁在主动帮助乘客的时候 ,照相机随时候着,一个为人民服务,一个为做好事的人服务,这简直就是个笑话 。如果你在地铁里组织流动的志愿服务 ,有乘客需要帮助或者发现乘客有需要帮助,上前服务时拍照片完全没有问题,因为你们正在进行活动 ,为了以后的宣传报道留影像资料很正常,但是这次事件完全不是这么一回事。
西安地铁公众号宣传的内容是地铁工作人员在执勤的过程中,发现一位女乘客走路有些不同 ,于是提着药箱上前问询女乘客是否需要帮助,随后为女乘客提供创可贴。多么温馨的服务,发现异样、主动上前服务 。但当西安地铁工作人员在如此报道这样的行为时 ,难道就没有想过,万一你们这样的宣传让这位女乘客看到了,后果会是什么样子的呢?事情就是这么巧 ,无巧不成书吗!女乘客看到这条消息的时候,简直是哭笑不得。
真实的事情是这样的,这位女士的鞋有些磨脚,所以在出门的时候在脚上贴上一个创可贴 ,等她到达地铁站的时候,创可贴的边缘卷起,所以她向地铁站工作人员咨询有没有创可贴 ,在工作人员转了三个人之后,回复有创可贴,在等待十几分钟之后 ,一个领导带着药箱,还有一个专门的拍摄人员赶到,在简单沟通后 ,在照片拍摄完成后,创可贴终于到达该女士的手中,整个事件彻底完成。
地铁站报道说是他们发现该女士有异样 ,主动上前服务,该女士称自己是问了工作人员,倒了几个人之后才得知有创可贴,而且还等了十几分钟 ,工作人员拍完照片后才拿到创可贴 。双方对事件的描述简直是天壤之别,自然事实很清楚,西安地铁公司夸大了自己的服务 ,他们自己被自己感动了。
对于这件事情,很多人坚决支持该女士揭露真相,而另外也有一些网友称这种作法不妥 ,不管人家是否作秀,但毕竟是给你提供服务了,满足了你的需要 ,不应该做出如此的反映。
但从我个人来看,我很赞同该为女乘客的做法,既然是事件的亲历者 ,在面对对方虚假宣传的时候,就要站出来揭开真相 。办什么事都要有一说一,不能做了一硬说自己做了十,这不就是赤裸裸的欺骗行为吗?西安地铁站你根本就没达到你们报道中说的那样服务标准 ,就不应该做虚假宣传,把自己说的多么的高大尚。如果换个角度来宣传报道,说一位女乘客有需要向我们求助 ,我们及时出手相助,帮助她解决问题,如果能够这样客观的描述 ,该女士也不会提出任何的异议,只可惜西安地铁一味从自己的利益和角度考虑事情,而不顾事实的真相 ,真是让人感到可笑。
西安地铁应该认真吸取此次的经验教训,在今后避免再做类似此地无银三百两的事情了。即便是你们主动帮助这位女乘客,你们不报道 ,我相信这位女士也会在自己的账号上或者和亲戚朋友谈起这件事情,对西安地铁点一个大大的赞 。做工作需要宣传报道,但是还是要把握好这个度,多做些实实在在的工作 ,少来些形式主义的东西,让乘客们切实感受到西安地铁给他们带来的全方位服务这才是正道。
对于上海地铁致歉专用章的问题就介绍到这了,希望介绍关于上海地铁致歉专用章的4点揭秘对大家有用。